Abajo

1. P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

R: El tiempo de entrega depende de su ubicación y del tamaño de los productos. Tenga en cuenta que estos plazos pueden variar debido a trámites aduaneros o circunstancias imprevistas.

Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Envío gratis

(2) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.

• Transportista: UPS/DHL Express

• Coste: 100 dólares por unidad

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

• Tiempo de envío: 5-7 días

2. P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Para su comodidad, aceptamos pagos a través de PayPal.

3. P: ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

A: Si necesita cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud. Sin embargo, tenga en cuenta que si su pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos realizar ningún cambio.

4. P: ¿Hay algún descuento o promoción disponible?

Sí, solemos ofrecer descuentos y promociones en nuestra página web. Visita nuestra página de inicio o suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de las últimas ofertas.

5. P: ¿Cuál es su política de devoluciones?

R: Contamos con una política de devoluciones de 14 días. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el/los artículo(s) en su estado original dentro de los 7 días para obtener un reembolso o un cambio. Tenga en cuenta que ciertos productos, como la ropa interior o los artículos personalizados, podrían no ser elegibles para devolución por motivos de higiene o personalización. Puede encontrar más detalles en nuestra política de devoluciones y cambios.

6. P: ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países. Los gastos de envío y los plazos de entrega pueden variar según el país de destino. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los aranceles aduaneros o impuestos de importación que puedan aplicarse.

7. P: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente?
A: Si tiene alguna pregunta, inquietud o consulta, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a [email protected].

8. P: ¿Puedo rastrear mi pedido?

R: Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento. Podrá usar este número para consultar el estado de su envío en la página web de la empresa de mensajería correspondiente.

9. P: ¿Los productos de su sitio web son de alta calidad?

Nos enorgullece ofrecer productos de cosplay de alta calidad a nuestros clientes. Seleccionamos cuidadosamente productos de proveedores confiables para garantizar su durabilidad y autenticidad. Si tiene alguna duda sobre la calidad de un producto en particular, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y atenderemos sus inquietudes.

10. P: ¿La peluca se enredará fácilmente?

A: Pre-pulverizado con recubrimiento anti-enredos: ¡solo péinalo suavemente desde las puntas hasta las raíces!

11. P: ¿Puedo cortar o peinar esta peluca?

A: Las fibras resistentes al calor permiten rizarlas hasta 180 °C (356 °F). ¡Recorte con cuidado con unas tijeras afiladas!

12. P: ¿El color es tan brillante como en la foto?

R: Utilizamos tintes de alta pigmentación. ¡Vea las fotos de nuestros clientes para referencias reales!