Descripción general
Debido a las festividades del Año Nuevo Chino, nuestro centro logístico en China permanecerá cerrado durante el periodo de preventa. Los pedidos pueden beneficiarse de descuentos exclusivos de preventa. Sin embargo, su pedido se procesará una vez finalizado el periodo de preventa y se enviará a partir del 16 de marzo.
¿Qué es una reserva anticipada?
La opción de pre-pedido te permite adquirir productos seleccionados mientras nuestra fábrica está de vacaciones. Esto significa que el artículo aún estará en producción al momento de realizar el pedido y no estará disponible de inmediato en nuestro almacén. Después de finalizar la compra, es importante verificar que el producto sea un pre-pedido. Los plazos de entrega para los pre-pedidos pueden variar.
¿Cuáles son las ventajas de comprar un artículo en preventa?
La ventaja de comprar un artículo por encargo es que puedes garantizar la talla o el artículo que deseas sin el riesgo de que se agote en cuanto esté disponible en nuestro almacén. La demanda de ciertos artículos puede ser alta. Por este motivo, su disponibilidad puede agotarse incluso antes de que estén físicamente disponibles en stock.
¿Cuándo se produce un retraso y por qué?
Los productos de nuestra colección son exclusivos. Por ello, el proceso de fabricación requiere varias etapas de producción y procesamiento. La secuencia de producción es lineal, aunque pueden producirse errores.
En el improbable caso de que se produzca un retraso, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
¿Puedo combinar artículos en stock con artículos en preventa?
¡Absolutamente sí! Puedes:
Crea dos pedidos distintos: uno con artículos disponibles en stock y otro con artículos en preventa. El pedido con artículos disponibles se enviará de acuerdo con nuestra política de plazos de envío.
- Realice un pedido combinado y espere a que lleguen los artículos en preventa. En este caso, el pedido completo se retendrá y se enviará en su totalidad.
- Para obtener más información sobre los productos en preventa, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Puedo cancelar un artículo reservado?
Puedes cancelar tu pedido. Consulta la Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener más información sobre cómo cancelar tu pedido.
¿Puedo modificar mi pedido?
¡Sí! Puedes modificar la información de tu pedido (como colores, dimensiones, dirección de envío y número de teléfono) en un plazo de 24 horas. Si tu pedido ya ha sido enviado, no se podrá modificar.
¿Cuándo recibiré mi pedido anticipado?
Tu pedido se procesará una vez finalizado el periodo de preventa y comenzará a enviarse el 16 de marzo. Si tienes alguna pregunta, contáctanos en [email protected].
