概要
旧正月休暇のため、プレセール期間中は中国の物流施設が休業となります。プレセール期間中のご注文には、プレセール限定の割引が適用されます。ただし、ご注文の処理はプレセール期間終了後から開始され、発送は3月16日以降となります。
予約注文とは何ですか？
予約注文は、工場が休業期間中に特定の商品をご購入いただける機会です。つまり、ご注文いただいた時点で商品はまだ生産段階であり、倉庫にすぐには入荷しておりません。ご注文手続き完了後、商品が予約注文になっていることを必ずご確認ください。予約注文の配送時間は変動する場合があります。
予約商品を購入するメリットは何ですか？
予約注文の利点は、倉庫に入荷した途端に在庫切れになるリスクを負うことなく、希望のサイズや商品を確実に手に入れられることです。特定の商品には複数の注文が殺到する可能性があり、そのため、実際に在庫が入荷する前に在庫切れとなる場合もあります。
遅延が発生するのはどのような場合で、その理由は？
当社のコレクション製品はすべて一点ものです。そのため、製造工程には複数の生産・加工段階が必要となります。製造工程は直線的ですが、ミスが発生する可能性もございます。
万が一遅延が発生した場合は、カスタマーケア担当者より速やかにご連絡いたします。
在庫品と予約商品を一緒に注文できますか？
もちろんです！以下のことが可能です。
在庫のある商品を含む注文と、予約注文の商品を含む注文の2つを別々に作成してください。在庫のある商品を含む注文は、当社の配送時間ポリシーに従って発送されます。
・複数の商品をまとめて注文し、予約注文の商品が入荷するまでお待ちください。この場合、注文全体が保留され、まとめて発送されます。
予約注文商品に関する詳細については、カスタマーケアまでお問い合わせください。
予約注文した商品をキャンセルできますか？
ご注文はキャンセル可能です。キャンセルに関する詳細は、 返品・返金ポリシーをご覧ください。
注文内容を変更できますか？
はい！ご注文情報（色、サイズ、配送先住所、電話番号など）は、ご注文後24時間以内であれば変更可能です。ただし、商品が発送済みの場合は変更できません。
予約注文した商品はいつ届きますか？
ご注文は予約販売期間終了後から処理され、3月16日から発送が開始されます。ご不明な点がございましたら、 [email protected]までお問い合わせください。
