Bas

1.Q : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

A : Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et de la taille des produits. Veuillez noter que ces délais peuvent varier en raison des procédures de dédouanement ou de circonstances imprévues.

Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d'expédition

Livraison gratuite

(2) Livraison rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l'Islande, Chypre, Porto Rico, l'Alaska et Hawaï.

• Transporteur : UPS/DHL Express

• Coût : 100 $ par pièce

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

• Délai de livraison : 5 à 7 jours

2.Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

A: Pour votre commodité, nous acceptons les paiements via PayPal.

3.Q : Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

A: Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client au plus vite. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande. Cependant, veuillez noter que si votre commande a déjà été expédiée, il se peut que nous ne puissions plus y apporter de modifications.

4.Q : Existe-t-il des réductions ou des promotions disponibles ?

R : Oui, nous proposons régulièrement des réductions et des promotions sur notre site web. Consultez notre page d'accueil ou abonnez-vous à notre newsletter pour être informé(e) des dernières offres.

5.Q : Quelle est votre politique de retour ?

R : Nous proposons une politique de retour de 14 jours. Si votre achat ne vous satisfait pas, vous pouvez retourner le ou les articles dans leur état d'origine sous 7 jours pour un remboursement ou un échange. Veuillez noter que certains produits, comme les sous-vêtements ou les articles personnalisés, peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges.

6.Q : Proposez-vous la livraison internationale ?

R : Oui, nous proposons la livraison internationale vers la plupart des pays. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination. Veuillez noter que les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du client.

7.Q : Comment puis-je contacter votre service client ?
R : Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des demandes de renseignements, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse [email protected].

8.Q : Puis-je suivre ma commande ?

R : Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site web du transporteur.

9.Q : Les produits proposés sur votre site web sont-ils de haute qualité ?

A: Nous sommes fiers de proposer à nos clients des produits de cosplay de haute qualité. Nous sélectionnons avec soin nos produits auprès de fournisseurs fiables afin de garantir leur durabilité et leur authenticité. Si vous avez la moindre question concernant la qualité d'un produit, n'hésitez pas à contacter notre service client ; nous nous ferons un plaisir de vous aider.

10.Q : La perruque s'emmêlera-t-elle facilement ?

A: Prétraités avec un revêtement anti-nœuds — il suffit de peigner délicatement des pointes aux racines !

11.Q : Puis-je couper ou coiffer cette perruque ?

A: Les fibres résistantes à la chaleur permettent de friser jusqu'à 180 °C (356 °F). Coupez avec précaution à l'aide de ciseaux bien aiguisés !

12.Q : La couleur est-elle aussi vive que sur la photo ?

A: Nous utilisons des colorants à haute pigmentation — consultez les photos des clients pour des références concrètes !