Aperçu
En raison des congés du Nouvel An chinois, notre centre logistique en Chine est fermé pendant la période de prévente. Les commandes passées bénéficient de réductions exclusives. Toutefois, votre commande sera traitée à partir de la fin de la période de prévente et expédiée à partir du 16 mars.
Qu'est-ce qu'une précommande ?
La précommande vous permet d'acheter certains produits pendant la fermeture de notre usine. Cela signifie que l'article est encore en production au moment de la commande et ne sera pas immédiatement disponible en stock. Après avoir validé votre panier, veuillez vérifier que le produit est bien en précommande. Les délais de livraison des précommandes peuvent varier.
Quels sont les avantages d'acheter un article en précommande ?
L'avantage de précommander un article est de garantir la taille ou l'article souhaité sans risquer une rupture de stock dès sa réception en entrepôt. Les demandes pour certains articles peuvent être multiples. De ce fait, leur disponibilité peut être épuisée avant même leur arrivée physique en stock.
Quand un retard survient-il et pourquoi ?
Les produits de notre collection sont exclusifs. C'est pourquoi leur fabrication requiert plusieurs étapes de production et de traitement. Le processus de production est linéaire, malgré d'éventuelles erreurs.
Dans le cas improbable d'un retard, notre service clientèle vous contactera dès que possible.
Puis-je combiner des articles en stock et des articles en précommande ?
Absolument ! Vous pouvez :
Créez deux commandes distinctes : l’une contenant les articles en stock et l’autre les articles en précommande. Celle contenant les articles en stock sera expédiée selon nos délais de livraison.
Passez une commande groupée et attendez que les articles en précommande soient disponibles. Dans ce cas, la commande entière sera mise en attente et expédiée en une seule fois.
- Contactez notre service clientèle pour obtenir plus d'informations sur les produits en précommande.
Puis-je annuler une précommande ?
Vous pouvez annuler votre commande. Veuillez consulter la politique de retours et de remboursements pour plus de détails sur la procédure d'annulation.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui ! Vous pouvez modifier les informations de votre commande (couleurs, dimensions, adresse de livraison, numéro de téléphone, etc.) dans les 24 heures. Une fois expédiée, votre commande ne peut plus être modifiée.
Quand recevrai-je ma précommande ?
Votre commande sera traitée à partir de la fin de la période de prévente et les expéditions débuteront le 16 mars. Pour toute question, veuillez nous contacter à l' adresse [email protected].
