Overzicht
Vanwege de Chinese nieuwjaarsvakantie is ons logistieke centrum in China gesloten tijdens de voorverkoop. Bestellingen komen in aanmerking voor exclusieve kortingen tijdens de voorverkoop. Uw bestelling wordt echter pas na afloop van de voorverkoop verwerkt en vanaf 16 maart verzonden.
Wat is een pre-order?
Met een pre-order krijgt u de kans om geselecteerde producten te kopen terwijl onze fabriek gesloten is vanwege vakantie. Dit betekent dat het artikel nog in productie is wanneer u bestelt en niet direct in ons magazijn beschikbaar is. Controleer na het afrekenen of het product een pre-order betreft. De levertijden voor pre-orders kunnen variëren.
Wat zijn de voordelen van het kopen van een artikel in de voorverkoop?
Het voordeel van een artikel vooraf bestellen is dat je de gewenste maat of het gewenste artikel kunt garanderen, zonder het risico te lopen dat het uitverkocht raakt zodra het in ons magazijn beschikbaar is. Er kunnen meerdere aanvragen voor bepaalde artikelen zijn. Daarom kan de beschikbaarheid ervan al opraken voordat ze fysiek op voorraad zijn.
Wanneer treedt er een vertraging op en waarom?
De producten uit onze collectie zijn exclusief. Daarom omvat het productieproces meerdere productie- en verwerkingsstappen. De productievolgorde is lineair, hoewel er fouten kunnen voorkomen.
In het onwaarschijnlijke geval van vertraging neemt onze klantenservice zo snel mogelijk contact met u op.
Kan ik artikelen die op voorraad zijn combineren met artikelen die ik vooraf besteld heb?
Absoluut! Dat kan:
- Maak twee aparte bestellingen aan: één met artikelen die op voorraad zijn en één met artikelen die in voorbestelling zijn. De bestelling met de op voorraad zijnde artikelen wordt verzonden volgens ons verzendbeleid.
- Plaats een gecombineerde bestelling en wacht tot de artikelen in de voorbestelling binnenkomen. In dit geval wordt de volledige bestelling vastgehouden en in één keer verzonden.
Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over producten die u vooraf kunt bestellen.
Kan ik een voorbesteld artikel annuleren?
Je kunt je bestelling annuleren. Raadpleeg het retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie over de annuleringsprocedure.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Ja! Je kunt je bestelgegevens (zoals kleuren, afmetingen, verzendadres, telefoonnummer) binnen 24 uur wijzigen. Als je bestelling al verzonden is, kan deze niet meer worden aangepast.
Wanneer ontvang ik mijn pre-order?
Je bestelling wordt verwerkt na afloop van de voorverkoop en de verzending start op 16 maart. Mocht je vragen hebben, neem dan contact met ons op via [email protected].
