개요
중국 춘절 연휴로 인해 사전 판매 기간 동안 중국 물류 센터가 휴무합니다. 사전 판매 기간 동안에는 특별 할인 혜택이 적용되지만, 주문 처리는 사전 판매 기간 종료 후인 3월 16일부터 시작될 예정입니다.
사전 주문이란 무엇인가요?
사전 주문은 저희 공장이 휴무 중일 때 특정 제품을 구매할 수 있는 기회입니다. 즉, 주문 시점에 제품이 생산 중이며 창고에 바로 입고되지 않을 수 있습니다. 결제를 진행하신 후에는 제품이 사전 주문인지 꼭 확인해 주세요. 사전 주문 제품의 배송 기간은 제품에 따라 다를 수 있습니다.
예약 구매 상품의 장점은 무엇인가요?
사전 주문의 장점은 원하는 사이즈나 상품을 확실하게 확보할 수 있다는 점입니다. 또한, 상품이 창고에 입고되는 즉시 품절될 위험도 없습니다. 특정 상품은 주문량이 많을 경우, 실제 재고가 확보되기도 전에 품절될 수 있습니다.
지연은 언제 발생하며 그 이유는 무엇입니까?
저희 컬렉션의 제품들은 모두 한정판입니다. 따라서 제조 과정에는 여러 생산 및 가공 단계가 필요합니다. 생산 순서는 순차적으로 진행되지만, 간혹 오류가 발생할 수도 있습니다.
만약 배송이 지연될 경우, 저희 고객 서비스팀에서 최대한 빠른 시일 내에 연락드리겠습니다.
재고 상품과 예약 주문 상품을 함께 구매할 수 있나요?
물론이죠! 가능합니다:
- 재고가 있는 상품을 포함하는 주문 하나와 예약 주문 상품을 포함하는 주문 하나, 이렇게 두 개의 별도 주문을 생성하세요. 재고 상품이 포함된 주문은 당사의 배송 정책에 따라 발송됩니다.
- 여러 상품을 묶어서 주문하고 예약 주문 상품이 도착할 때까지 기다리세요. 이 경우 전체 주문이 보류되었다가 한꺼번에 발송됩니다.
- 사전 주문 제품에 대한 자세한 정보는 고객센터로 문의해 주세요.
예약 주문한 상품을 취소할 수 있나요?
주문을 취소하실 수 있습니다. 주문 취소에 대한 자세한 내용은 반품 및 환불 정책을 참조하십시오.
주문을 변경할 수 있나요?
네! 주문 후 24시간 이내에 색상, 사이즈, 배송 주소, 전화번호 등의 주문 정보를 변경할 수 있습니다. 단, 이미 배송이 시작된 주문은 변경할 수 없습니다.
예약 주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?
주문하신 상품은 사전 판매 기간 종료 후 처리되어 3월 16일부터 배송될 예정입니다. 문의 사항이 있으시면 [email protected] 으로 연락주세요.
