1. Frage: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

A: Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der Größe der Produkte ab. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten aufgrund von Zollabfertigungsprozessen oder unvorhergesehenen Umständen ändern können.

Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Kostenloser Versand

(2) Schneller Versand: nur verfügbar nach Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii.

• Spediteur: UPS/DHL Express

• Kosten: 100 US-Dollar pro Stück

• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

• Lieferzeit: 5-7 Tage

2. Frage: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A: Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal.

3. Frage: Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

A: Falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen können, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

4. Frage: Gibt es irgendwelche Rabatte oder Sonderangebote?

A: Ja, wir bieten auf unserer Website regelmäßig Rabatte und Aktionen an. Besuchen Sie unsere Startseite oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um über die neuesten Angebote informiert zu bleiben.

5. Frage: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

A: Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 7 Tagen im Originalzustand zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte, wie z. B. Unterwäsche oder personalisierte Artikel, aus hygienischen Gründen oder aufgrund der individuellen Gestaltung vom Umtausch ausgeschlossen sein können. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

6. Frage: Bieten Sie internationalen Versand an?

A: Ja, wir bieten internationalen Versand in die meisten Länder an. Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren. Bitte beachten Sie, dass Kunden für eventuell anfallende Zollgebühren oder Einfuhrsteuern verantwortlich sind.

7. Frage: Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?
A: Bei Fragen, Anliegen oder Anfragen erreichen Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter [email protected].

8. Frage: Kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer können Sie den Status Ihrer Sendung auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

9. Frage: Sind die Produkte auf Ihrer Website von hoher Qualität?

A: Wir sind stolz darauf, unseren Kunden hochwertige Cosplay-Produkte anzubieten. Wir wählen unsere Produkte sorgfältig von zuverlässigen Lieferanten aus, um ihre Langlebigkeit und Authentizität zu gewährleisten. Sollten Sie Bedenken hinsichtlich der Qualität eines bestimmten Produkts haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.

10. Frage: Verfilzt die Perücke leicht?

A: Mit einem Anti-Verfilzungs-Spray vorbesprüht – einfach sanft von den Spitzen bis zum Ansatz kämmen!

11. Frage: Kann ich diese Perücke schneiden oder stylen?

A: Hitzebeständige Fasern ermöglichen das Locken bis zu 180 °C (356 °F). Vorsichtig mit einer scharfen Schere zuschneiden!

12. Frage: Ist die Farbe so leuchtend wie auf dem Foto?

A: Wir verwenden hochpigmentierte Farbstoffe – Kundenfotos als Beispiele aus der Praxis!